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ローン担当者としての私の仕事

2010 - 08/15 [Sun] - 07:59

ローンのご相談のご連絡を受けると
その方とお会いし、ローンのレートや毎月の支払など
電卓片手に、「こんな感じです~。」なんて、お話するっていうのが、

だいたいローンオフィサーの「目に見える」仕事って感じですよね?


実際、そういうのも仕事の一部ですが、

実は、我社のローンオフィサーの主な仕事は、
お客様(Borrower)に、連絡を取り、
ローンを貸してくれる銀行にせっせと必要書類を提出することです。

銀行からの書類リクエストにこたえないと、ローンが降りません。


去年くらいまでは、銀行にローンの申請をする時点で
必要書類を揃えておけば、よっぽどのことがないかぎり、
ローンのプロセスはすんなり進んだので、

特に不動産購入でエスクローに入り、期限付きでローンの申請をしているお客様に
がんがん電話をかけて、早急に書類の提出をお願いすることなど
滅多になかったのですが、

最近は、「明日がエスクロークローズの日」とかでも、関係なく
銀行からあれこれ書類提出のリクエストが続出し

頭をかかえる毎日です。


融資する銀行側も、最後の最後まで、そのBorrowerが、融資するのに値するのか、
念入りに、くまなくチェックし続け、
融資OKと太鼓判を押すための裏付け、証明になるもの、など、書面での提出を要求してきますので、

そのリクエストに、迅速に応対して、どんどん書類をかき集め
時間内に銀行に提出する必要があります。

それを怠ると、お客様にローンが降りなくなり、エスクローキャンセルという事態に。



最近は、こういうことが、非常に頻繁に起こっており、
我々は勿論、ローンのプロセスに慣れていないお客様(Borrower)にとっては、
かなりのフラストレーションになっています。


主に、最後のほうで急に提出を要求される書類には

新居の保険加入書類(銀行のガイドラインに沿っていなくてはだめ)
お持ちの銀行口座のステートメント
クレジットカードのステートメント
職場の電話番号の再確認、
エスクローや銀行から、不足書類への署名、返送のリクエスト

などがあります。


エスクローが無事にクローズする寸前まで
このようなリクエストに応対できるよう、心の準備をいただければ

精神的、時間的なご負担が、多少は軽くなるのではないかと思います。
どうぞ、よろしくお願いいたします。







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